Quando se projeta um website devem ser levados em consideração três aspectos: a apresentação, ou seja, como o website será exposto ao usuário; a organização, que diz respeito à parte estrutural do website, e a interação, que é como o website reage dando o feedback ao usuário (WROBLEWSKI, 2002).
User Interface (UI) significa interface do usuário em português, e é considerada uma ponte que possibilita que um usuário possa realizar uma determinada tarefa. O conceito de UI pode ser aplicado em diversas áreas, podendo ir da interface de um microondas ao painel de um carro, isso porque a interface do usuário é a forma como aquele usuário interage com a aplicação ou sistema (SILVESTRI, 2018).
E essa interação entre usuário e interface pode nem sempre ser boa. Por isso é importante considerar o público e quais dificuldades, facilidades e preferências ele tem, a fim de garantir uma user-friendly, ou seja, uma experiência amigável do usuário. Embora sejam diferentes, assim como no UX, no UI também é necessário pesquisar sobre o usuário, mesmo que com menor profundidade, pois é preciso saber as preferências do público ao pensar na usabilidade (SILVESTRI, 2018).